রেফারেন্স

blp673 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতটুকু সুরক্ষা দিই — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি স্বচ্ছতা
blp673 blp673 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

blp673-তে আপনার প্রতিটি সেশন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি যোগাযোগের রেকর্ড সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা ছয়টি প্রধান ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি যেখানে আপনার গোপনীয়তা কার্যকরভাবে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংগ্রহের সীমা

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে আমরা লেনদেন রেফারেন্স রাখি, পুরো ওয়ালেট ইতিহাস নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের কোনো কর্মীও সেটি দেখতে পারেন না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনত বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

Rocket বা bKash-এ পেমেন্ট প্রসেস করতে ন্যূনতম তথ্য পার্টনারের কাছে যায়। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাই। প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় আলাদা গুরুত্ব দিয়ে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি ডেটা বিভাগে স্থানান্তর করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এরপর সাইটে কার্যক্রমের সময় ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

না, কখনোই না। আপনি নিজের bKash বা Nagad অ্যাপেই PIN দেন — আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের গোপন তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই সাপেক্ষে আমরা সরবরাহ করি।

না। আমরা বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক কারণে আপনার ডেটা বাইরে দিই না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখা রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

সেশন কুকি ছাড়া সাইট কাজ করবে না — এটি আপনার লগইন ধরে রাখে। তবে বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক; আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেগুলো ব্লক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'ডেটা পরিবর্তন' বা 'ডেটা মুছে ফেলা' উল্লেখ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

উত্তোলনে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধকৃত পরিমাণ পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের বিস্তারিত বা সাইটের কার্যকলাপ ইতিহাস শেয়ার করা হয় না।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা সেই আইনি কাঠামোর সীমার মধ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোনো আইনি অনুরোধে সাড়া দিই।